第一次用乐竞，照着做就行

每类文档的第一篇都是该类最常遇到的问题，时间紧就先看那一篇。

• 首次使用

  22 篇

  • 从首页进入帮助中心
  • 认识导航第三位射手榜
  • 第一次查询榜单怎么下手

• 榜单查询

  26 篇

  • 按联赛筛选射手榜
  • 按赛季切换排名
  • 按球队查看球员数据

• 收藏回查

  14 篇

  • 收藏当前页面
  • 在收藏夹找回记录
  • 在两端查看同一组收藏

• 账号与安全

  12 篇

  • 网页版与 APP 共用账号
  • 修改登录密码
  • 管理常用设备

• 会员权益

  12 篇

  • 查看会员权益清单
  • 开启赛事提醒
  • 申请优先客服

比赛看得急，先把手上的页面收起来，等有空再慢慢看。体育赛事临时查信息收藏页面，是这套流程里用得最多的动作——开赛前收好，赛后回到收藏夹对照比分和排名。

• 收藏当前页面在射手榜或赛事速览页点收藏，页面就进了你的收藏夹。
• 留意条数收藏夹按时间倒序排列，默认保存最近 60 条记录，更早的会被新记录顶出。
• 输入关键词在站内检索里写球队名、联赛名或栏目名，匹配到的标题会直接列出来。
• 回到收藏夹从页脚或导航进入收藏夹，点开任意一条，就回到原来那一页继续看。

收藏记录跟着账号走；未登录时只存在当前浏览器。手机与网页版登录后看到的是同一组收藏，换设备前先确认账号状态。收藏与检索记录怎么保存，可以读隐私政策。

赛事高峰时段问题集中，多数情况按顺序做三步就能恢复。做完三步仍未解决，再写信给客服，把赛事名称和时间带上。

• 高频

  榜单加载不出来

  1. 刷新一次页面，确认网络通畅。
  2. 切换到另一个联赛，看是否只有单个榜单受影响。
  3. 记下赛事名称与发生时间，写邮件给客服邮箱。
• 高频

  页面收藏没反应

  1. 确认已经登录账号。
  2. 打开收藏夹看是否已满 60 条，删掉旧记录腾出位置。
  3. 换一个浏览器再试一次，仍不成功就联系客服。
• 常见

  检索没有结果

  1. 把关键词缩短到只留一个球队名或联赛名。
  2. 换用栏目名再搜一次，比如“赛事速览”。
  3. 回到五类文档里按任务逐类查找。