品牌文化 · 自 2018 年持续运营

把赛事信息
做成长期可用的服务

乐竞体育从 2018 年起做体育赛事信息服务,以河南为备案服务地,用户覆盖全国 31 个省级行政区。七年下来,赛事速览、榜单查询和帮助指引被磨成了一套每天都能跑动的流程——开赛前十分钟打开,该看的对阵、该查的排名、该回看的那条收藏,都能在几步之内拿到。

夜间体育场馆外立面与灯带,低角度仰拍,画面中没有人物
2018 品牌起步

从每日重点场次摘要开始,积下编辑与校对的第一批经验

河南 备案服务地

站点备案号为豫ICP备81669320号-4,服务地区为河南

31 省级行政区

注册用户与查询请求覆盖全国 31 个省级行政区

62 在岗团队

内容编辑、数据校对、客服支持、技术保障四组协同

01

从起步到新版首页的几个节点

时间线 · 2018 → 2025

每个阶段解决的问题并不相同:先让重点场次读得懂,再让榜单查得快,后来让第一次来的人自己找得到入口。按阶段看,这几条线最清楚。

  1. 2018

    起步:先把重点场次读明白

    团队从每日更新的重点场次摘要做起,把赛程、对阵和看点整理成短段落。周末连着看两场的用户,第一次有了稳定的阅读顺序,不用在各处切换。

    起步
  2. 2019 — 2021

    成长:榜单查询扩到十二类赛事

    射手榜查询逐步覆盖足球、篮球等 12 类赛事,可按联赛、赛季、球队和球员四个维度筛选。网页版与 APP 共用同一套账号和导航索引,换个设备也不用重新找位置。

    成长
  3. 2022 — 2023

    成长:新用户能自己找到答案

    帮助文档逐步成形,累计 86 篇操作指引与常见问题,分为首次使用、查询、收藏、账号与会员五类。收藏夹默认保存最近 60 条记录,登录后手机和电脑看到的是同一组。

    成长
  4. 2024

    升级:区域合作与外部认可

    与 28 家区域体育媒体和数据服务机构建立内容合作,共同维护赛事信息索引;同年获评区域体育信息服务年度创新案例。

    升级
  5. 2025

    新版:首页 3.2 上线,入口更直接

    首页改版加入赛事速览、置顶帮助入口和收藏回查提示,导航第三位固定为射手榜。功能版本按季度迭代,这一年计划完成四个版本,首页 3.2 已经到位。

    新版
体育场跑道弧线与细线网格叠加的抽象画面,表现时间与节奏
跑道一圈一圈向前,赛季也是:每一轮校验结束,下一轮马上开始。
02

62 人的四个小组,围着开赛时间转

团队与协作

赛事信息的窗口很窄:开赛前要准,开赛后要快。四个人数不同的组,按同一张赛程表排班,谁在什么时候交什么,都提前定好。

01

内容编辑

负责每日重点场次摘要、品牌专栏与版本札记的撰写,把赛程和对阵整理成能快速读完的段落,保证开赛前信息到位。

02

数据校对

执行双人复核与赛前赛后两轮校验,盯着榜单与比分的每一次变动;发现异常立即进入修正流程,不让一处错误拖到下一场。

03

客服支持

工作日 9:00-18:00 轮值回复,赛事高峰期优先把用户引到帮助文档与站内检索,让等回复的时间变成自己动手的几分钟。

04

技术保障

维护 APP 与网页版共用的导航索引,按季度上线功能版本,保证射手榜入口在两端位置一致、加载稳定。

03

一条榜单,要过四道校验

数据校对流程

你在页面上看到的排名和比分,背后是固定顺序的四步。流程不长,但每一步都有人签字,出错时也找得到是哪一环。

  1. 01

    双人复核

    同一条数据由两名校对员分别核对,两人结果一致才进入发布队列。

  2. 02

    赛前校验

    开赛前对照官方赛程与球队名单,确认出场信息与统计维度没有错位。

  3. 03

    赛后校验

    比赛结束后重新比对技术统计,修正现场记录和传输过程中产生的偏差。

  4. 04

    异常修正

    榜单出现异常时,30 分钟内进入修正流程,客服同步准备好说明,用户问起时不必等待。

桌面俯拍:摊开的赛事资料、索引卡与笔尺,画面中没有人物正面
赛前赛后各一轮校验,纸张和屏幕上的数字要能对得上。
04

28 家伙伴,把区域赛事信息串起来

合作生态与认可

区域赛事分散、口径各异,靠单打独斗很难覆盖。我们把合作按四类内容接起来,各自负责自己最熟的那一段。

  • 赛程与重点场次共享 区域媒体提供赛程变更与赛前信息,赛事速览在第一时间更新
  • 榜单数据交叉校验 数据服务机构回传技术统计,与自有记录对照后才对外呈现
  • 区域报道联动 把地方赛事的现场观察带进品牌专栏,让关注面窄的比赛也有人写
  • 版本更新通告 功能调整与入口变化同步给合作方,用户不会因为改版找不到路
2024 · 外部认可

区域体育信息服务年度创新案例

这一年,乐竞体育在区域体育信息服务评选中获评年度创新案例。评的是赛事信息组织与榜单校对的落地方式,也是 28 家合作机构愿意长期共建的理由。

累计服务超过 260 万次赛事查询请求

05

更新这件事,按时做才靠得住

服务原则与节奏

赛事的节奏按周走,服务的节奏也按周走。把长期要做的事拆到季度、周和月,用户才能预期下一次变化什么时候到来。

每季度

功能版本迭代

2025 年计划完成四个功能版本,首页 3.2 已上线,导航结构与入口位置随之同步。

每周

品牌专栏更新 3 至 5 篇

赛事观察、功能说明、版本札记和用户场景四个系列轮换,遇到重点场次加更。

每月

一份赛事信息使用报告

汇总检索热词、收藏路径与帮助文档访问情况,用来决定下一轮先改哪里。

赛事高峰期

快速排障专题

针对榜单加载、页面收藏和检索无结果三类问题,把最常见的解法放到最前面。

想看看这套流程用起来是什么样?

先去体验中心查一次射手榜,或翻翻 品牌专栏 里最近更新的赛事观察;第一次使用遇到卡点,帮助文档 里有 86 篇操作指引可以照着走。